Nome: Flames Wood

NIF: 509680798

DUNS: 449035578

Endereço: R. das Cabanas 56, 3530-070, FORNOS DE MACEIRA DÃO, Portugal

E-mail: contacto@flamesrarix-wood.com

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

1. Introdução

A Flames Wood respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e com a legislação nacional aplicável.
Esta política explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos utilizadores.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é a Flames Wood, com sede em R. das Cabanas 56, 3530-070, FORNOS DE MACEIRA DÃO, Portugal.
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço de e-mail contacto@flamesrarix-wood.com

3. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Nome e apelido

  • Endereço de entrega e de faturação

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por prestadores externos)

  • Histórico de encomendas e preferências de compra

  • Dados de navegação (cookies e analytics)

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

  • Processar e entregar encomendas

  • Emitir faturas e documentos legais

  • Gerir o relacionamento com o cliente e prestar apoio pós-venda

  • Comunicar promoções, novidades e ofertas (mediante consentimento prévio)

  • Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais

  • Melhorar a experiência do utilizador no site

5. Fundamento legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em:

  • Execução de contrato (processamento de encomendas)

  • Cumprimento de obrigações legais (faturação e contabilidade)

  • Consentimento do titular (envio de comunicações comerciais)

  • Interesse legítimo da Flames Wood (melhoria de serviços e segurança)

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de faturação: 10 anos (exigência fiscal)

  • Dados de marketing: até à retirada do consentimento

  • Dados de encomenda e suporte: até 5 anos após a última interação

7. Partilha de dados

Os dados podem ser partilhados apenas com entidades estritamente necessárias ao cumprimento das finalidades:

  • Prestadores de serviços de pagamento

  • Empresas de transporte e logística

  • Fornecedores de alojamento web e manutenção técnica

  • Autoridades fiscais ou judiciais, quando legalmente exigido

Em todos os casos, a Flames Wood assegura que essas entidades cumprem as normas de confidencialidade e proteção de dados.

8. Transferências internacionais

Os dados pessoais não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, exceto quando o prestador de serviços assegura garantias adequadas de proteção de dados (como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).

9. Direitos dos titulares dos dados

O titular dos dados tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Solicitar a retificação ou apagamento

  • Solicitar a limitação do tratamento

  • Opor-se ao tratamento em determinadas situações

  • Solicitar a portabilidade dos dados

  • Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior)

Para exercer qualquer um destes direitos, o cliente deve enviar um pedido escrito para contacto@flamesrarix-wood.com

10. Segurança dos dados

A Flames Wood adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

11. Cookies

O site flamesrarix-wood.com utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar estatísticas e personalizar conteúdos.
Mais informações encontram-se disponíveis na Política de Cookies.

12. Alterações à política de privacidade

A Flames Wood reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas no site.